Condiciones del servicio
Última revisión: 11/08/2026
Estas condiciones regulan el acceso y uso de Consulta365 (en adelante, el Servicio). Al crear una cuenta usted acepta este documento, que forma contrato entre usted y Nomad Code, S.L. Si contrata en nombre de una empresa o de un despacho, declara tener poder para obligarle.
1. Quién presta el servicio
Nomad Code, S.L., NIF B22456768, con domicilio en Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid, y contacto en hola@consulta365.app. Los datos registrales completos figuran en el aviso legal.
2. Qué es el Servicio
Consulta365 es una agenda para profesionales que reciben clientes o pacientes con cita, con un asistente basado en inteligencia artificial que atiende conversaciones por WhatsApp y web para gestionar citas, recordatorios y seguimiento. Es una herramienta de gestión: no presta asistencia sanitaria, ni asesoramiento profesional, ni sustituye el criterio de quien lo usa.
3. Cuenta y uso
Para usar el Servicio hace falta crear una cuenta con datos veraces y mantener la contraseña bajo su control. Usted responde de la actividad realizada desde su cuenta y debe avisarnos en cuanto detecte un uso no autorizado.
Al usar el Servicio, usted se compromete a no:
- Utilizarlo para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
- Introducir datos de terceros sin base jurídica para tratarlos.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios, ni a la infraestructura.
- Realizar ingeniería inversa, ni revender el Servicio sin acuerdo previo.
- Automatizar un volumen de peticiones que degrade el servicio a otros.
4. Fase actual, precio y duración
El Servicio se encuentra en fase de pilotos y su uso es gratuito. No se solicitan datos de pago ni existe compromiso de permanencia.
Cuando se introduzcan planes de pago, se le informará con al menos 30 días de antelación y por escrito, indicando precio y condiciones. Ningún cargo se hará sin su aceptación expresa previa. Si no acepta, podrá seguir usando el Servicio hasta la fecha indicada y exportar sus datos.
Puede dejar de usar el Servicio y solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a hola@consulta365.app.
5. Protección de datos: quién es quién
Respecto de los datos de sus clientes o pacientes que usted introduzca en el Servicio, usted es el responsable del tratamiento y Nomad Code, S.L. actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y a lo previsto en el artículo 28 del RGPD. El detalle de finalidades, subencargados, medidas de seguridad y duración se recoge en el contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estas condiciones.
Si su actividad implica tratar datos de salud u otras categorías especiales del artículo 9 del RGPD, es usted quien debe contar con la base jurídica adecuada, informar a sus pacientes y aplicar sus propias medidas de diligencia. El tratamiento de sus datos como usuario del Servicio se describe en la política de privacidad.
6. Asistente de inteligencia artificial
Las respuestas del asistente se generan mediante un sistema de inteligencia artificial, y así se identifica ante quien conversa con él. Como toda tecnología de este tipo, puede producir respuestas incorrectas o incompletas: la supervisión y la decisión final son siempre suyas. Le recomendamos revisar la información de su base de conocimiento y las confirmaciones de cita que el asistente envía en su nombre.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continuada, pero durante la fase de pilotos no se compromete un nivel de servicio determinado. Podemos realizar paradas por mantenimiento, avisando con antelación cuando sea previsible. Tampoco respondemos de las interrupciones causadas por terceros ajenos de los que depende el Servicio, como el proveedor de mensajería o el de conectividad.
8. Sus datos son suyos
Los contenidos y datos que introduzca siguen siendo de su titularidad. Puede solicitar una copia en formato estructurado y de uso común en cualquier momento, y también al causar baja. Conservaremos sus datos durante el plazo necesario para prestar el Servicio y, después, sólo el tiempo exigido por la normativa aplicable.
El software, la marca y los materiales del Servicio son propiedad de Nomad Code, S.L. Con la cuenta se le concede un derecho de uso limitado, no exclusivo y revocable, mientras dure la relación.
9. Responsabilidad
Prestamos el Servicio con la diligencia debida, pero no garantizamos que esté libre de errores. Al tratarse de un servicio dirigido a profesionales y empresas, y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos efectivamente probados y no alcanza al lucro cesante ni a la pérdida de oportunidades de negocio. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.
10. Suspensión y baja
Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones o que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de terceros, informando del motivo y, cuando sea posible, dando un plazo para corregir el problema. Antes de eliminar los datos le daremos oportunidad razonable de exportarlos, salvo que una obligación legal lo impida.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Si el cambio es sustancial, se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede causar baja sin coste.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.